POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMOS
- EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO
Nuestros productos son frescos y de alta calidad. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, ofrecemos disculpas en primer lugar. Estos casos son muy poco frecuentes, aun así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Para recibir el reembolso o reemplazo del producto, deberás comunicarte inmediatamente, antes de devolver el pedido o producto, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los dos días (como máximo) siguientes al día que lo recibiste.
- DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nuestra Política de Devoluciones no afecta a tus derechos como consumidor.
- QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, informando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realizará esta devolución. Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.
Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de laarrepitarica.com y dentro del lapso de tiempo indicado, no más de dos días de haberlo recibido. doras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
- COSTE DE ARTÍCULOS DEVUELTOS
Por favor, sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.
- QUEJAS Y RECLAMOS
Si no estás satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar tu devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor te rogamos aceptes nuestras disculpas.
Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes vías:
LA AREPITA RICA
Gutierrez Zamora 215, Int 102
Col. Las Águilas,
CDMX
Teléfono (+52) 5544647843